Gestión de la Calidad de Vida Laboral

En el entorno laboral es frecuente que los trabajadores puedan sentirse frustrados debido a las expectativas que puedan tenerse sobre ellos o por las que puedan crearse ellos mismos en relación a su trabajo. El grado de tolerancia a la frustración depende de cada persona, de su estructura biológica, de la adaptación que tenga a determinadas circunstancias estresantes, etcétera. Algunos autores señalan cuatro indicadores para clasificar a una persona con baja tolerancia a la frustración:

En circunstancias normales, los sujetos a lo largo de su desarrollo descubren que no todos sus deseos o necesidades pueden ser atendidas de forma inmediata. Por lo que aceptan que existan situaciones en las que se deba esperar circunstancias que no permitan la satisfacción de los mismos, y es justo en ese momento cuando se desarrolla la capacidad de tolerar las situaciones de frustración.

La baja tolerancia a la frustración se ha determinado como  un importante trastorno emocional que puede condicionar el puesto de trabajo del empleado y puede generarle conflictos con sus compañeros conflictos. En esa baja tolerancia es importante que el trabajador sea consciente de su problema e intente combatirlo, pues de no querer cambiarlo podría manifestarse en numerosas enfermedades compulsivas como la tricotilomania o el desorden explosivo intermitente.

Los psicólogos afirman que existen diversas maneras para enfrentar dicho problema, es decir, para aumentar el grado de tolerancia a la frustración, generando estabilidad emocional y aumentado el grado de satisfacción. Para ello, se señala la importancia de que estos trabajadores reconozcan  la diferencia entre los deseos y las necesidades para poder tener claridad sobre lo que realmente es importante. Por otro lado, las técnicas de relajación se muestran de especial importancia, por lo que se recomienda que una vez detectado algún detonante, el trabajador se tome su tiempo para llevar a cabo la técnica más conveniente.

Por otro lado, se indica la importancia de pedir ayuda ante una situación de frustración ya que las emociones del momento pueden conllevar a reacciones muy negativas.

También se remarca la idea de que se debe evitar hacer comparaciones entre las capacidades, metas o tiempos de otros compañeros, puesto sólo generará un efecto contrario al deseado.

Fuentes

CICAP (2017). Tolerancia a la frustración:una habilidad para enfrentar situaciones difíciles en el trabajo. Recuperado el 26 de Abril: http://www.cicap.ucr.ac.cr/web/tolerancia-frustracion-una-habilidad-enfrentar-situaciones-dificiles-trabajo/

RhStaff (2013).Tolerancia a la frustración en el ámbito laboral. Recuperado el 25 de Abril de 2018: http://www.rhstaff.com.mx/www/index.php/tips-articulo/203-tolerancia-a-la-frustracion-en-el-ambito-laboral

Fuentes

PEREZ, C (2017). Jugar en el trabajo reduce estrés y aumenta la productividad. Recuperado el 26 de Abril de 2018: https://vandal.elespanol.com/noticia/1350695421/jugar-en-el-trabajo-reduce-el-estres-y-aumenta-la-productividad/

BARRANTESE, J (2018). Jugar en el trabajo, la nueva apuesta de algunas empresas para aumentar la productividad. Recuperado el 26 de Abril de 2018: https://www.noticiasrcn.com/bienestar-educacion/jugar-el-trabajo-nueva-apuesta-algunas-empresas-aumentar-productividad

Nosedive enmarca su historia en un futuro distópico en el que todos sus habitantes puntuarán las acciones y comportamientos de los otros ciudadanos a través de dispositivos móviles. Las valoraciones que las personas tengan hacia otras les permitirá acceder a cierto estatus social. En este contexto se halla Lacie, una chica con una puntuación buena que, cansada de vivir con su hermano decide rehacer su vida. Sin embargo su estatus actual no le permitirá acceder a la casa de sus sueños y tener la vida que ella desea, lo que dará lugar a que la protagonista se esfuerce aún más agradar y en mantener un comportamiento afable donde la sonrisa esté siempre presente en su rostro. A lo largo del episodio le suceden  una serie de sucesos negativos en cadena que poco a poco darán lugar a que la protagonista vaya perdiendo la paciencia y acabe mostrando a la “verdadera Lacie”, expresando sus verdaderos pensamientos supuestamente “negativos” contenidos hasta la fecha, dando lugar a su caída social.

Este episodio puede hacernos reflexionar sobre varias cuestiones, en primer lugar la importancia generada a la imagen que proyectamos de nosotros mismos en las redes sociales. Las nuevas tecnologías están cambiando la forma de comunicarnos y de mostrarnos al exterior, y en la actualidad revisten un papel fundamental en la sociedad y en las organizaciones, puesto que cada vez con más frecuencia se utilizan herramientas como Faceboook, Instagram, Twiter, etcétera., para conocer en mayor profundidad a los candidatos que optan a un puesto de trabajo. En segundo lugar y más relacionado con nuestro blog, podemos sustraer la idea de “necesito ser reconocido en mi empresa, necesito que me valoren de una forma positiva”. Bajo esta idea, muchos trabajadores mantienen un comportamiento ejemplar en su empresa, haciendo labores que quizá no les corresponden pero que se espera que hagan, mostrando siempre la mejor cara puesto que de negarse a hacerlo su puesto de trabajo puede correr peligro. No obstante, en ocasiones bajo esa fachada se alberga desmotivación, frustración, ira, etcétera., generando un malestar cada vez mayor en el trabajador.

El reconocimiento es un factor importante, sentirnos importantes para la empresa, que se nos tenga en cuenta y que todos nuestros logros sean celebrados. Pero con frecuencia muchos empleadores dan mayor prioridad a la captación académica que a las cualidades de la persona, sin tener en cuenta en los procesos de selección una visión integral con sus habilidades y competencias.

Expertos en bienestar emocional han afirmado que entre más emociones positivas siente una persona, mayor es la capacidad de aprendizaje, de ser innovadores y creativos, y de resolver problemas. Estos caracteres generan dinámicas que promueven el logro de objetivos, corregir errores y obtener alternativas en aras a la consecución de metas.

Desde la organización, es tarea compleja controlar las emociones de los trabajadores, no obstante si se puede favorecer la generación de emociones positivas y una forma de obtenerlas es a través del reconocimiento.

Fuentes

SANCHEZ, P (Septiembre de 2017). Importancia del reconocimiento laboral en las empresas. Recuperado el 25 de Abril de 2018, de Gerencie.com: https://www.gerencie.com/importancia-del-reconocimiento-laboral-en-las-empresas.html

VIDAL,N (2017). Black Mirror y “Nosedive”; la obsesión por estar conectados (y contentos).Recuperado el 25 de Abril de 2015, de Representación Ideológica y Recepción en la Cultura Audiovisual: http://www.rirca.es/black-mirror-y-nosedive-la-obsesion-por-estar-conectados-y-felices/

Aunque no niego que este sea un tema interesante, ya se ha abordado con suficiente profundidad en periódicos, telediarios y programas de radio y además no constituye la temática que inspira este blog. En esta ocasión nos vamos a centrar en las personas que están detrás de esos números, los stockbrokers, traders, agentes o corredores de bolsa o brókers, y en concreto, en su calidad de vida laboral.

En primer lugar, conviene conocer que en una agencia de valores se distinguen varios departamentos: el de análisis, el de contratación y el de liquidación o gestión. El bróker estaría incluido en el segundo de los departamentos aludidos, ya que es quien se encarga de realizar las transacciones comerciales con el capital de sus clientes, que bien pueden ser bancos, empresas o incluso pequeños ahorradores. Estas compras y ventas de activos financieros se realizan en tiempo real, y dependen de la evolución de los productos financieros que el bróker sigue en vivo a través de la pantalla de su ordenador, lo que significa que los procedimientos de análisis y ejecución de tales operaciones tienen una duración de escasos segundos. Dicho de otro modo, el término que mejor define el día a día del trabajo de un bróker, es la presión.

Los factores que aun a día de hoy actúan como motivadores personales para la elección de esta profesión son las buenas expectativas económicas y el ascenso rápido. Sin embargo, este negocio no es tan fácil como parece: sí lucrativo – aunque no siempre –, pero no sencillo. Para empezar, además de la presión diaria que tiene que aguantar el bróker, ya que tiene que tomar decisiones en cuestión de segundos de las que depende el dinero de sus clientes – cantidades por otro lado, nada despreciables –, tiene que bregar día a día con los susodichos. Por tanto, no solo se necesita una gran capacidad de resistencia al estrés, conocimientos matemáticos, financieros e informáticos y por supuesto un inglés fluido; sino también dotes comerciales.

Por otro lado, cada día en la vida de un bróker es distinto, pero todos ellos están presididos por la incertidumbre. Esta falta de patrones que en mayor o menor medida se repiten con asiduidad, contribuye al aumento de la tensión en el trabajador, que se acentúa todavía más durante los primeros años de andadura, lo que merma su calidad de vida en el trabajo. En primer lugar, si se trata de un corredor de Bolsa independiente – algo que sí se permite en Estados Unidos pero no en España, donde la ley exige que los corredores de Bolsa estén laboralmente vinculados a sociedades o agencias de valores (véase el artículo 146 del Real Decreto Legislativo 4/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Mercado de Valores) –, ha de procurarse una cartera de clientes que le proporcione el correspondiente capital para comenzar a desarrollar su actividad, y como esta es su materia prima, será la tarea a la que más tiempo debe dedicar.

La media anual de ingresos que genera un bróker se encuentra entre el 1% y el 1,5% de los activos que administra, y de esos ingresos, solo suele mantener entre el 30% y el 40%. Con estas cifras, los expertos calculan que un nuevo bróker necesita hacerse con unos activos financieros que asciendan a 10.000.000 de dólares – algo más de unos 8.000.000 de euros – para conseguir en su primer año unos beneficios de hasta 40.000 dólares – más de 32.500 euros –.

Por otro lado, se estima que los agentes de Bolsa más exitosos tardan de 5 a 10 años en conseguir ese estatus o nivel, teniendo en cuenta que estos primeros años de búsqueda de activos son agotadores.

Para ampliar esta información, os invito a leer el artículo publicado en Investopedia el pasado mes de noviembre, por Ken Clark, graduado en Dirección de Empresas y Contabilidad y poseedor del distinguido título CFP (Certified Financial Planner) por la Universidad de Colorado (Colorado’s College for Financial Planning), cuyo enlace os dejo aquí.