Gestión de la Calidad de Vida Laboral

En no pocas entradas de este blog (“Ergonomía”, “Excelencia en CVL”, “La minería: foco de peligros laborales”, “Agentes nocivos: Unpeligro a combatir en el entorno laboral” y “Organizaciones saludables, organizaciones felices”) hemos hecho énfasis en que la prevención de riesgos laborales es una pieza fundamental de una gestión excelente de los RRHH en general, y de la CVL en particular. Es más, nos atreveríamos a aseverar que es la pieza básica sobre la que fundamentar el resto de prácticas que tienen como destinatario principal al capital humano de una organización. Así las cosas, no puede decirse que una compañía que carezca de un eficaz sistema de protección de la seguridad y salud en el trabajo de sus empleados, vaya a tener una gestión óptima de la CVL.

La película que traemos hoy a este foro dedicado a la CVL, versa en términos generales sobre la falta de interés y cuidado del principal activo intangible con que cuenta toda organización: las personas.

La cuadrilla se estrenó en el año 2002 y está ambientada en el año 1995. La trama del largometraje transcurre en Yorkshire, condado del Norte de Inglaterra y la protagonizan un grupo de trabajadores de una compañía estatal de ferrocarriles.

Nada más comenzar la cinta, al llegar los trabajadores a su oficina, se encuentran con que el personal de mantenimiento está cambiando los rótulos del establecimiento mercantil. De esta manera se enteran de que han cambiado de patrón. Dicho de otro modo: los trabajadores conocen el mismo día que van a prestar sus servicios que ya no trabajan para la empresa pública British Rail, sino que a partir de ese momento lo harán para la empresa privada East Midland Infrastructure; y tienen noticia de este cambio de propietario de la explotación sin que medie notificación ni por parte de la empresa cedente ni por parte de la cesionaria. Esta actitud, para empezar, denota una falta evidente de interés por la situación en la que se encuentran los operarios, percibiéndolos como un factor secundario.

Los trabajos para los que son llamados los protagonistas no solo son temporales – algunos se hacían depender de la duración de la obra en la que iban a trabajar o incluso se les contrataba por días –, sino que además las condiciones de seguridad y salud dejaban mucho que desear y de hecho propiciaron algún episodio de verdadero peligro para la vida de los trabajadores. En concreto, en una de las escenas, justo después de que Gerry, uno de los protagonistas, se quejara al encargado de la obra de que el trabajo que hacían cuatro personas deberían hacerlo al menos seis y de que uno de los operarios tendría que ponerse al inicio de la vía para avisar al resto de la llegada de un tren mientras continuaban con las labores de arreglo de los raíles – como se procedía habitualmente –; pasó un convoy a toda velocidad por la vía que estaban arreglando los trabajadores y a punto estuvo de arrollarlos, y eso porque no dispusieron de ningún sistema que les avisara de su irrupción. Además, como castigo por haber reclamado una mayor protección de su seguridad y salud y de la de sus compañeros, Gerry fue amonestado y desde la empresa para la que trabajó aquel día, recomendaron a la agencia de empleo no ofrecer más trabajo a Gerry.

La falta de medidas de prevención de riesgos laborales llevada al extremo provocó finalmente una tragedia que hubiese sido fácilmente evitable si no se hubiera reducido en costes donde no se debe recortar, que es precisamente en la seguridad de los empleados.

Por supuesto, estos trabajadores no estaban en absoluto satisfechos ni comprometidos con su trabajo ni con su empresa – que en algunos casos, ni conocían su denominación –. ¿Cómo podrían estarlo ante semejantes condiciones? En primer lugar, no tenían estabilidad en el empleo, y para más inri, no desarrollaban su labor, no ya en un ambiente óptimo, sino en unas condiciones mínimas de seguridad y salud.

A día de hoy, las medidas de prevención de riesgos laborales se sustraen de la voluntaria predisposición a ellas que puedan tener las compañías, por medio de la debida regulación tanto a nivel nacional – en el caso español, la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de Riesgos Laborales, su normativa de desarrollo y concordantes –, como comunitario –con distintas directivas y reglamentos – e internacional – a través de los Convenios de la OIT –. Además, existen organismos públicos especializados en el estudio de la materia, como el Instituto Nacional de la Seguridad e Higiene en el Trabajo (INHST) o la Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo (EU-OSHA en sus siglas en inglés: European Union - Occupational Safety and Health Administration).

No pensemos, sin embargo, que por la prolífera actividad normativa que regula la seguridad y salud en el trabajo en nuestro entorno, estamos exentos de vivir situaciones en algo comparables a las vistas en la película. Actualmente, tal y como se dice en el propio largometraje, "ya no existe el trabajo para toda la vida”, sino que se ha instalado la inestabilidad en el empleo. La descentralización, la externalización y la flexibilidad han dado lugar a trayectorias laborales con varias carreras profesionales desarrolladas en distintas empresas, fomentándose lo que eufemísticamente se llama empleabilidad. Se recurre con más frecuencia a trabajadores periféricos – con peores condiciones laborales (véase (“UBER, un claro ejemplo de dumping social y precariedad laboral”, “Peones digitales” y “Los trabajos más precarios”) – reduciéndose el número de trabajadores centrales – de la propia plantilla –. Y esa inestabilidad en el trabajo, da lugar a un “desapoderamiento” de los representantes de los trabajadores en la negociación colectiva, en contraposición del empoderamiento de la patronal. Todo esto, convenientemente aderezado con una crisis económica – y de valores –.

Te invito a dejar tu comentario sobre la película o sobre las condiciones reflejadas en el filme y descritas y comparadas con la actualidad en la entrada.

Fuente

El mes pasado trajimos al blog el análisis de En tierra de hombres (2005), una película con una denuncia social incontestable centrada en el acoso sexual en el trabajo. En esta ocasión traemos un claro ejemplo de explotación laboral y de la despreocupación más absoluta por el capital humano.

Ambientada en el 1912, Las sufragistas (2015) cuenta la historia de las precursoras y adalides de la lucha feminista concienciadas de la necesidad de encontrar un nuevo encaje del género femenino en la sociedad, rompiendo los esquemas que desde tiempos inmemoriales han encorsetado a las mujeres en los roles de madre, esposas y durante el siglo XIX y XX, mano de obra aún más barata que la de los hombres. Sin lugar a dudas, es un largometraje que da vida a unas heroínas con nombre y apellidos que verdaderamente existieron y que consiguieron un pequeño paso en la lucha por los derechos de las mujeres, y un gran avance hacia el progreso de la humanidad en su conjunto, porque no debe olvidarse el incontrovertible hecho de que las mujeres somos el otro 50% de la humanidad, como recuerda en la película Carey Mulligan en su papel de Maud.

Aunque el análisis del contenido político-social del filme es realmente interesante, sobre todo en un momento histórico en el que el feminismo está ganando cada vez más adeptos y fuerza, no es esa la temática de este blog. El comentario, en la presente ocasión, se va a centrar en las condiciones laborales que padecían las mujeres durante los siglos XIX y XX en las fábricas, y que colateralmente se traslucen en la película, aunque, como digo, no es el tema central de la película.

Durante los siglos XIX y XX, surgimiento y pleno apogeo de la revolución industrial, no existía en los negocios ninguna concienciación sobre la necesidad de que los trabajadores tuvieran unas condiciones óptimas para el desarrollo de sus labores, y muchísimo menos había una política de retribución justa. Esas condiciones de salubridad tan deplorables que se atisban en el filme (manipulación de productos químicos sin protección, largas jornadas de trabajo de pie, exposición a agentes químicos, exposición a esos mismos agentes por parte de mujeres embarazadas y niños, trabajo de menores de hasta 7 años de edad), el sometimiento de la trabajadora – una vez más –, a los deseos del jefe, sean estos laborales o no; junto a la escasa retribución, hacían que la actividad laboral se convirtiera poco menos que en una verdadera situación de esclavitud consentida tanto por la sociedad como por las autoridades.

En las expresiones faciales de las empleadas se refleja la falta de motivación y de compromiso con lo que están haciendo, fundamentalmente por dos motivos: la inexistencia de expectativas de mejora ni social, ni económica ni profesional; y el trabajo monótono realizado en la lavandería – lavado y planchado –. Junto a estos elementos, hay que añadir la infravaloración a que las somete en su trato el jefe de la lavandería.

Por supuesto, no existía el concepto de conciliación de vida laboral y familiar, tan moderno y contextualizado en nuestra época, lo que obligaba a muchas mujeres a llevarse al trabajo a sus vástagos, primero, porque no tenían dónde dejarlos y se pasarían prácticamente todo el día solos, habida cuenta de que hacían jornadas de 10, 12 o incluso 14 horas diarias; y segundo, porque cuando iban siendo más mayores, entraban a trabajar en la fábrica, engrosando la ya abultada mano de obra barata.

En España la revolución industrial llegó más tarde: en las postrimerías del siglo XIX y principios del XX, cuando ya se encontraba en su zénit en países como Reino Unido. El retraso en la llegada de este fenómeno se reflejó evidentemente en la legislación española, ya que no fue hasta 1900 cuando se promulgó la primera Ley de Accidentes de Trabajo, denotando una cierta preocupación por los avatares de la vida laboral en el nuevo contexto, mientras en Reino Unido, por ejemplo, en 1833 ya tenían la Ley Fabril – que estableció que los trabajadores con edades comprendidas entre los nueve y los 13 años no podían trabajar más de nueve horas al día, y aquellos entre los 13 y 18 años podían trabajar un máximo de 12 horas por día – y en Francia el Decreto de 13 de enero de 1813 – que instituyó la edad mínima de diez años para el trabajo en las minas – y la Ley de 22 de marzo de 1841 – que señaló jornadas de ocho horas para los menores de ocho a 12 años de edad y de 12 horas para los de 12 a 16 –.

A día de hoy, la preocupación del legislador español por las condiciones de trabajo del empleado queda plasmada en la norma de más alto nivel en el plano nacional, la Constitución Española de 1978, en cuyo artículo 40.2 CE se preceptúa que los “poderes públicos […] velarán por la seguridad e higiene en el trabajo”. A esta disposición debe vincularse la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de Riesgos Laborales y su normativa de desarrollo, y por supuesto, las cláusulas de los convenios colectivos que mejoran estas condiciones mínimas. Tampoco deben olvidarse los textos normativos a nivel comunitario e internacional (convenios de la Organización Internacional del Trabajo) dirigidos a la mejora de las condiciones de vida en el trabajo.

Más allá del mero cumplimiento de la normativa y los derechos mínimos de los trabajadores, se encuentra la verdadera preocupación por la calidad de vida laboral, que comenzó a cobrar interés en la década de 1970 en Estados Unidos, derivado, a su vez, de los estudios e investigaciones del Instituto Tavistock, cuyos investigadores trataron de aplicar los avances en el campo de la psicología y la sociología a los problemas derivados de la interacción de personas y equipos técnicos de trabajo.

Poco a poco, hemos ido avanzando en este largo proceso de reconocimiento del factor humano en las empresas como un recurso fundamental e imprescindible al que es necesario cuidar si las organizaciones pretenden que siga siendo eficaz, eficiente y productivo, manteniendo sus niveles de motivación y compromiso con las corporaciones. De este modo hemos llegado a sistemas como el del Fika sueco – explicado en una entrada el mes anterior –, disciplinas como la ergonomía, o técnicas como el coaching.

Fuentes

American beauty refleja el estilo de vida de una familia americana de clase media que vive en una urbanización prototípica donde no falta el jardín con su valla blanca. Es una crítica hacia la sociedad que busca el “sueño americano” donde la apariencia cobra un papel fundamental, restando importancia a cuestiones como la felicidad, la comunicación, la honestidad, la empatía, etcétera.

Esta trama gira entorno a Lester, el padre de familia que está atravesando una crisis existencial porque no le gusta su trabajo, y su matrimonio lleva tiempo sin funcionar. Carol, la madre de la familia, trabaja en una inmobiliaria pero se siente frustrada porque a pesar de poner todo su empeño y energía en su trabajo no es competente para vender ninguna casa. La hija de ambos, Jane, es una adolescente que siente un fuerte desprecio hacia sus progenitores, fundamentalmente hacia su padre porque lleva muchos años sin ejercer dicho rol con ella, y siente la necesidad de huir del hogar familiar. Los vecinos que viven en la urbanización contigua no parecen llevar una vida mejor que la de ellos. El padre de dicha familia es un ex militar con una férrea disciplina que trata de educar a su hijo conforme a sus valores ultra conservadores. La madre está sumida en una profunda depresión y parece no ser consciente de la realidad.

La crisis existencial sufrida por Lester puede dar lugar a algunas reflexiones acerca de la calidad de vida laboral. Lester trabaja en una revista de publicidad, lleva escribiendo para dicha revista catorce años, y el transcurso de ese tiempo realizando las mismas funciones ha dado lugar a que se sienta desmotivado, sin ilusión, y considera que su  trabajo ya es monótono y aburrido. A este problema se le añade que la empresa quiere establecer recortes, y para ello requiere que cada empleado realice un escrito redactando sus funciones con el fin de considerar cuál es el empleado menos productivo para prescindir de él. Este hecho da lugar a que el lado más crítico y reivindicativo de Lester aflore, pues a pesar de las circunstancias, Lester conoce algunos escándalos sexuales realizados por el Director cuyo coste fue sufragado por la empresa. Este malestar hace que Lester abandone la empresa, no sin chantajear antes al Director de Recursos Humanos exigiéndole una indemnización aceptable. El ejemplo de Lester muestra, desde mi punto de vista, la importancia de realizar un trabajo en el que uno se sienta a gusto y feliz, en el que se sienta realizado y pueda innovar. Es cierto que las características que definen cada persona harán que un trabajo esté más o menos acorde a ellas. Puede haber personas que se sientan cómodas realizando un trabajo relativamente monótono y sencillo, puesto que se encuentran en su zona de confort, y si tuviesen que innovar o realizar cada día tareas distintas podría generar en ellos una cierta insatisfacción debido al estrés. De ahí la importancia de que cada trabajador intente averiguar cuáles son sus competencias para buscar un trabajo que satisfaga todas sus necesidades, no sólo las fisiológicas. Por otro lado, el trabajador también necesita ver reconocido su trabajo, más aún cuando se lleva trabajando en la empresa catorce años como le ocurre a Lester, y lejos de premiar su confianza, la empresa pone en duda su trabajo requiriéndole para que haga un escrito sobre sus funciones con el objetivo de prescindir de él.

En cuanto Lester deja su aburrido trabajo para la revista de publicidad, solicita una entrevista en una empresa de comida rápida en la que acabará trabajando no sin tener antes algún problema para ser admitido debido a su avanzada edad y a su elevada formación para desempeñar el puesto. Pero aquí reside la paradoja, Lester comienza a ser feliz trabajando como subempleado en un puesto para el que no se requiere ninguna responsabilidad, de hecho comienza a llevar una vida poco apropiada en relación a lo que se espera de él, comienza a fumar estupefacientes e intenta ponerse en forma haciendo deporte. En este sentido, considero que Lester lleva tanto tiempo encorsetado en una vida que no le gusta (en la que el trabajo juega un papel importante), una vida en la que lo importante es aparentar ser feliz y tener un jardín con vaya blanca, que cuando sufre la crisis existencial siente la necesidad de cambiar por completo su vida y salir de esa “pesadilla americana”, incluso realizando acciones que no le definen pero que al menos le hacen sentirse vivo.

Fuentes 

SELIGMAN, M. (Enero de 2017). La auténtica felicidad. Capitulo 10: El trabajo y la satisfacción personal.

Ucieda, M. (Abril de 2017). Congreso internacional de la felicidad en el trabajo 2017 en A Coruña. Consultado el 9 de Marzo de 2018, de Edipe Galicia : http://www.movimientofet.org/congreso-internacional-de-la-felicidad-en-el-trabajo-2017-en-a-coruna/

La película, estrenada en 2005, basada en hechos reales y protagonizada por Charlize Theron, cuenta la historia de una mujer, Jossie Aimes, madre soltera con dos hijos, que se vio avocada a buscar un trabajo para mantener a su familia. Para ello, volvió al domicilio de sus padres y solicitó trabajo en la empresa extractora de minerales a la que se había concedido la explotación de un yacimiento en la localidad.

El sector de la minería, en la época en la que está ambientado el filme (1975), estaba copado prácticamente en su totalidad por hombres, algo que a día de hoy tampoco se ha modificado. Según datos oficiales del Servicio Público de Empleo, el pasado año 2015, la afiliación masculina en el Régimen Especial de la Minería del Carbón era 100 puntos porcentuales superior a la femenina entre los afiliados menores de 25 años. Volviendo al largometraje, el número de trabajadoras de la mina puesto en relación con el número de trabajadores varones, era insignificante y esta brecha tan ostensible se hace todavía más gráfica para el espectador en la escena del comedor. En esa parte de la trama, los trabajadores ya estaban sentados en sus sillas cuando aparecen por la puerta de la cantina el grupo de trabajadoras. Son sometidas a un escrutinio indisimulado por parte de todos sus compañeros, a la vez que objeto de burlas, comentarios insidiosos y gestos lascivos; todo ello muestras del acoso por razón de sexo a que se ven sometidas en su puesto de trabajo.

Al principio de la jornada laboral, en uno de los primeros días de trabajo de la protagonista, aparece el jefe con el encargado de grupo, informando de que va a necesitar a una de ellas. El comentario totalmente fuera de lugar del encargado fue: “Y quiero una (trabajadora) con cuerpo bonito”. Con esta intervención, ya se estaba anunciando a las trabajadoras el clima que tendrían que soportar en esa empresa; un ambiente laboral opresivo, discriminatorio, ofensivo y amenazante, que a lo largo de la película las tiene sometidas a una gran presión y a un continuo estado defensivo que genera un importante desgaste de energías, que naturalmente, va a encontrar reflejo en su productividad, en la medida en que las condiciones en las que desarrollan su trabajo no son en absoluto las más aconsejables. También ello afecta a su motivación, pues, como no puede ser de otra manera, con semejantes compañeros, ninguna iba con ilusión a desempeñar su trabajo, sin embargo por unos u otros motivos estaban obligadas a hacerlo: la protagonista, en particular, por las cargas familiares que soportaba.

Por otro lado, la sociedad en su conjunto tampoco coadyuvaba a mejorar la situación, ni siquiera la familia de la protagonista. La incorporación de la mujer al mundo laboral fundamentalmente tuvo lugar durante la Segunda Guerra Mundial, y pasados 30 años, todavía existía una importante segregación laboral por género. Actualmente esa brecha aún sigue subsistiendo, pues es irrefutable que existen puestos de trabajo que apenas tienen representación masculina – como el servicio del hogar – y otros en los que no hay presencia femenina – como el sector del que se trata en esta película, el de la minería –. La gráfica que os adjunto, publicada recientemente en el periódico eldiario.es, da buena muestra de esta distribución de ocupaciones por razón del género.

En este, en mi opinión, reportaje documental y biográfico, se denuncia la visión sexualizada que los trabajadores de la mina tenían de sus compañeras, lo que los llevaba a reducirlas en su trato a meros objetos de deseo, sin tener en cuenta su condición humana y muchísimo menos profesional, factor que una vez más, merma la calidad de vida laboral de las trabajadoras, que se sienten minusvaloradas tanto desde el punto de vista profesional como desde el punto de vista personal, en el sentido más metafísico de la palabra. Pero lo que también se denuncia es, no ya la falta de mecanismos de las empresas para poner fin a este tipo de comportamientos, sino la falta de preocupación por los mismos; tanto es así que cuando Jossie pone en conocimiento de sus superiores este acoso por razón de sexo, estos le responden que la solución a la situación es su dimisión, por tanto, no solo no eliminan el factor de riesgo para la salud, integridad e incluso productividad de las trabajadoras, sino que con su conducta, alientan a los agresores a que su comportamiento persista e incluso que se agrave, ante la inexistencia de sanciones ejemplares.

No me gustaría acabar esta entrada sin referirme a una escena especialmente ilustrativa del trato inhumano y despreciativo de estos trabajadores para con sus compañeras, cual es aquella en la que los trabajadores vapulean el sanitario portátil instalado en la mina y en cuyo interior se encuentra Jossie, poniendo de manifiesto con ello que ni en los momentos más íntimos y personales iban a poder estar tranquilas y sin su asfixiante acoso, mientras permanecieran en esa empresa.

Os recomiendo verdaderamente que la veáis desde el enfoque que ofrecemos en este blog. No os dejará indiferentes.

Observatorio de las Ocupaciones. (2016). Informe del Mercado de Trabajo de las Mujeres, 2016 (Datos 2015). Madrid: Catálogo general de publicaciones oficiales. Recuperado el 25 de Febrero de 2018, de: